پس از ثبت سفارش در رادوینو، سفارش شما مراحل آماده‌سازی و ارسال را طی می‌کند. برای اطلاع از وضعیت سفارش می‌توانید از راه‌های زیر پیگیری کنید.
پیگیری وضعیت سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش و وضعیت آن در اختیار شما قرار می‌گیرد. در صورت تغییر وضعیت سفارش، اطلاعات مربوط به آماده‌سازی و ارسال به‌روزرسانی خواهد شد.
پیگیری مرسوله
پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد و می‌توانید وضعیت ارسال را از طریق سامانه مربوط به شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.
برای سفارش‌های ارسال‌شده با پست یا تیپاکس، کد رهگیری پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
برای سفارش‌های ارسال‌شده با باربری یا اتوبوس، اطلاعات مربوط به بار و نحوه دریافت آن از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام می‌شود.
اگر کد رهگیری دریافت نکردم چه کنم؟
اگر سفارش شما ارسال شده اما کد رهگیری یا اطلاعات ارسال را دریافت نکرده‌اید، با پشتیبانی رادوینو تماس بگیرید و شماره سفارش و شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید را اعلام کنید تا وضعیت سفارش بررسی شود.
رادوینو تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند. زمان تحویل بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است.